告别“炮弹”刺痛，让“糖衣”成为育人对话的钥匙

东北电力大学  经济管理学院  张煜明

在大学育人工作中，谈心谈话是辅导员连接学生、了解学生、引导学生的重要桥梁。相较于直戳痛点、易引发抵触的“炮弹式”批评，“糖衣式”谈话以尊重为基、以共情为引，更能走进学生内心。掌握这类谈话技巧，既是辅导员专业能力的体现，更是助力学生成长的关键。

一、“糖衣”先行：用肯定消解抵触，建立信任基调

学生面对谈话时，往往会先产生“是否被批评”的防备心理，此时“糖衣”的作用便是打破防备、拉近距离。这里的“糖衣”，不是无原则的夸赞，而是基于事实的肯定与看见。

●谈话开篇不直奔问题，先从学生的闪光点切入。比如学生近期虽出勤不佳，但曾主动参与班级活动，可先提及：“上次班级团建你主动帮大家组织游戏，同学们都夸你细心，我也觉得你很有集体责任感。”

●即便针对明确问题沟通，也先肯定学生的主观意愿。面对挂科学生，不说“你怎么又挂科了”，而是换成“我知道你这学期一直想把数学补上来，也看到你去了几次自习室，这份努力其实我都看在眼里”。先肯定、再沟通，能让学生感受到被理解，从而放下抵触，愿意敞开心扉。

二、“炮弹”转化：用引导替代指责，聚焦问题解决

谈心谈话的核心是解决问题，而非批判学生。所谓“炮弹”，本质是学生存在的不足，但直接指责只会让学生陷入自我否定，甚至产生逆反心理。将“炮弹”转化为“引导式提问”，才能让学生主动思考、自主改进。

●避免“你为什么做不好”的质问，换成“我们一起看看，这次遇到的困难主要在哪里”。比如学生提交的材料多次出错，不批评“你怎么这么不认真”，而是说“这份材料里有几处细节需要调整，咱们一起梳理下，下次怎么能更顺畅地完成呢”，把批评转化为共同解决问题的邀约。

●用“成长视角”替代“问题视角”。面对学生的失误，不纠结“你错了什么”，而是关注“你能从中学到什么”。例如学生组织活动出现疏漏，可说：“这次活动虽然有小插曲，但其实也给我们提了个醒，下次再组织类似活动，哪些环节可以提前做好预案呀？”这种引导能让学生从“被指责者”转变为“成长者”，更愿意主动改进。

三、“甜味”延续：用鼓励收尾，给予成长信心

一次有效的谈心谈话，不仅要解决当下问题，更要给学生留下信心与动力。“糖衣”的收尾，能让学生带着积极的心态离开，更有勇气面对后续的挑战。

●谈话结尾明确学生的进步空间与潜力。比如学生调整学习方法后仍未明显见效，可说：“虽然目前成绩还没大的变化，但你已经开始主动找适合自己的学习节奏了，这其实是很重要的一步，坚持下去肯定会有收获。”

●给予具体的支持承诺，让学生感受到“不是一个人在努力”。比如对情绪低落的学生，结尾可以说：“如果之后遇到不开心的事，或者有想不通的问题，随时来找我聊，咱们一起想办法。”一句温暖的承诺，能让学生感受到背后的支持，更有底气面对成长中的难题。

大学阶段是学生价值观形成、人格成熟的关键时期，辅导员的谈心谈话，既是教育，更是陪伴。少用“炮弹”式的指责，多用“糖衣”式的理解、引导与鼓励，才能让谈话成为学生成长路上的“助力剂”，真正实现“以心育心、以情动人”的育人效果。